Veelgestelde Vragen (FAQ) over Verlichting
Welkom bij de veelgestelde vragen van Verlichting, uw online specialist voor hoogwaardige verlichtingsproducten. Op deze pagina vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over het winkelen bij shopverlichting.com, onze producten, bestelproces en service. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de klantenservice op onze website.
1. Over onze producten en assortiment
- Welke soorten verlichting verkopen jullie?
Verlichting biedt een uitgebreid assortiment aan verlichting voor elke ruimte en stijl. Onze collectie omvat onder andere moderne LED-plafondlampen, sfeervolle vloerlampen, functionele bureau- en leeslampen, energiezuinige spots voor uw keuken of badkamer, en robuuste buitenverlichting. Wij selecteren producten op basis van kwaliteit, design en energie-efficiëntie. - Zijn de producten energiezuinig?
Ja, bij Verlichting ligt de focus sterk op duurzaamheid. Het overgrote deel van ons assortiment bestaat uit LED-verlichting, die aanzienlijk minder energie verbruikt dan traditionele gloei- of halogeenlampen en een lange levensduur heeft. In de productbeschrijvingen vindt u altijd specifieke informatie over het wattage, de lichtopbrengst (lumen) en de energie-efficiëntieklasse. - Kunnen jullie helpen met het kiezen van de juiste lamp?
Absoluut. Op onze website vindt u per product gedetailleerde specificaties, afmetingen en sfeerbeelden. Daarnaast publiceren wij regelmatig inspiratieblogs en koopgidsen op shopverlichting.com, waarin wij advies geven over thema’s zoals het berekenen van de benodigde lichtsterkte, het combineren van verlichting of het kiezen van de juiste kleurtemperatuur voor een bepaalde sfeer.
2. Over bestellen en betalen
- Hoe plaats ik een bestelling?
Het bestelproces is eenvoudig: voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen, ga naar de kassa en volg de stappen. U wordt begeleid bij het invullen van uw gegevens en het kiezen van uw gewenste betaalmethode. U ontvangt na het afronden van uw bestelling direct een orderbevestiging per e-mail. - Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden verschillende veilige betaalmogelijkheden aan, waaronder iDEAL, creditcard (Mastercard en Visa), en vaak ook Bancontact. Alle betalingen worden afgehandeld via beveiligde betaalpoorten van gerenommeerde partners. Wij ontvangen zelf geen gevoelige betaalgegevens. - Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Een bestelling kunt u alleen wijzigen of annuleren zolang deze zich nog in de verwerkingsfase bevindt en niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via shopverlichting.com. Wij doen ons uiterste best om uw verzoek in te willigen, maar kunnen dit niet garanderen als de order al in pakket is genomen.
3. Over levering en verzending
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij streven ernaar om voorraadartikelen zo snel mogelijk te verwerken en naar u op te sturen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail, waarmee u de route van uw pakket kunt volgen. De exacte levertijd is afhankelijk van het gekozen bezorgadres en eventuele productvoorraden. - Verzenden jullie ook naar mijn land?
Verlichting verzendt in ieder geval naar Nederland en België. Voor verzending naar andere landen verwijzen wij u naar de informatie tijdens het afrekenproces op shopverlichting.com, waar u kunt zien of uw land tot de mogelijke bezorgbestemmingen behoort. - Moet ik thuis zijn voor de bezorging?
Onze koeriers doen een bezorgpoging op het door u opgegeven adres. Bent u niet thuis, dan zal er meestal een bericht worden achtergelaten met instructies voor een nieuwe bezorgpoging of om het pakket op een afhaalpunt op te halen.
4. Over retourneren en garantie
- Wat is jullie retourbeleid?
Binnen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw product heeft u het recht om uw aankoop zonder opgaaf van redenen te retourneren. Het product dient dan wel in ongebruike staat en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Voor het volledige retourbeleid, inclusief de exacte procedure, raadpleegt u onze speciale retourpagina op shopverlichting.com. - Hoe lang is de garantietermijn op jullie producten?
Op alle producten die u bij Verlichting koopt, krijgt u minimaal de wettelijke garantie van twee jaar. Daarnaast bieden veel fabrikanten een langere fabrieksgarantie. De specifieke garantieduur per product vindt u in de productbeschrijving of op de garantiekaart die bij het product wordt meegeleverd. Voor garantieaangelegenheden kunt u terecht bij onze klantenservice.
5. Over account en communicatie
- Is een account verplicht om te bestellen?
Nee, u kunt bij ons ook als gast afrekenen zonder een permanent account aan te maken. Het aanmaken van een account heeft wel voordelen, zoals het sneller plaatsen van bestellingen, het bekijken van uw ordergeschiedenis en het beheren van uw persoonlijke voorkeuren. - Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?
Onderaan elke nieuwsbrief die u van ons ontvangt, vindt u een directe link om u af te melden. U kunt ook uw communicatievoorkeuren beheren in uw persoonlijke account op shopverlichting.com.
Wij hopen dat uw vraag hierbij beantwoord is. Het team van Verlichting wenst u veel plezier met het uitzoeken van uw perfecte verlichting!